課題
A店は◯◯駅から徒歩4分、住宅街と繁華街の境界にある席数40席の居酒屋です。開業6年目で常連客は安定していたものの、以下の課題を抱えていました。
- 平日の来店数が頭打ち：金土は満席だが、月〜木は平均稼働率55%にとどまる
- Googleマップで競合に埋もれる：「◯◯駅 居酒屋」検索で2ページ目以降にしか表示されない
- 口コミ返信が回らない：店長が現場対応に追われ、Google・食べログの返信が1ヶ月以上放置されることも
- 宴会需要を取りこぼしている：忘年会・新年会シーズン以外で宴会予約が月10件前後
スタッフ7名のうち、SNS・MEOに専任で取り組める人材はゼロ。店長自身が「何をすれば良いかわからない」状態でした。
施策
商売繁盛AI（MEO対策）プレミアムプランを導入し、以下を実行しました。
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Googleビジネスプロフィールの基本情報整備
- 営業時間・定休日・電話番号・カテゴリ（メイン: 居酒屋、サブ: 海鮮料理店・宴会場）の精緻化
- 写真を週1ペースで追加（料理・店内・スタッフ・季節限定メニュー）
- 属性タグ（「予約可」「個室あり」「Wi-Fi」「クレジットカード可」）を全て設定
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AI投稿アシスタントで週3回の自動投稿
- 月：今週のランチメニュー / 水：本日のおすすめ鮮魚 / 金：週末宴会枠案内
- 投稿文3パターン＋画像4パターンをAIが生成、店長が30秒で1案を選択
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クチコミAI返信の運用
- 星4-5の口コミは AI下書き → 店長確認 → 即日返信
- 星3以下は店長必読 → 代表者と相談の上、24時間以内に対応
- 過去6ヶ月分の未返信レビュー28件を1週間で一掃
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競合ベンチマーク分析と改善
- 半径500m以内の競合5店舗のGoogle表示回数・口コミ動向を月次レポート化
- 競合より弱いカテゴリ（写真枚数・投稿頻度）を特定し優先改善
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宴会導線の強化
- Google予約・電話タップ・LINE公式追加の3導線をビジネスプロフィール上に明示
- 「忘新年会」「歓送迎会」「同窓会」などシーズン語句を投稿に組み込み
成果（運用開始から4ヶ月時点）
| 指標 | 導入前 | 4ヶ月後 | 改善率 |
|---|---|---|---|
| Googleマップ表示回数 | 月2,200回 | 月6,300回 | +186% |
| Googleマップ経由の予約・電話タップ | 月54件 | 月138件 | +156% |
| 平日（月〜木）来店数 | 平均1日22名 | 平均1日32名 | +45% |
| 宴会予約問い合わせ | 月18件 | 月44件 | +144% |
| 月商 | ベース | +約180万円 |
※支援先実績平均値、業種・規模・地域・競合状況により差あり
顧客の声
「正直、MEOって何のことかわかっていませんでした。導入後、平日の予約電話が増えてきて『あ、これ本当に効くんだ』と実感しました。一番ありがたいのは、口コミの返信を自分が見るより先にAIが下書きを作っておいてくれること。返信文を考える時間がほぼゼロになりました。店長業務に集中できています」
——A店 店長
当社の提供内容
- 商売繁盛AI プレミアムプラン（月額¥59,800・税抜）
- 初期設定・基本情報整備（初期費用 ¥150,000・税抜）
- AI投稿アシスタント（週3回稼働）
- クチコミAI返信（一括返信＋アシスタント）
- 月次パフォーマンスレポート＋競合ベンチマーク
- 訪問サポート（月1回・店舗にて運用相談）
導入後も継続的な改善提案を実施し、新メニューリリース・季節キャンペーンに合わせた投稿戦略の見直しを四半期ごとに行っています。