この記事はMEO対策の全体像です。 GBPの具体的な操作はGoogleビジネスプロフィールの使い方、自社で運用する手順はMEO対策のやり方｜初心者向け7ステップをご覧ください。
MEO対策（Map Engine Optimization）とは、Googleマップや「地域名＋業種」の検索で、自社の店舗・オフィスのGoogleビジネスプロフィールが見つけられ、選ばれやすいように、情報と運用を整える取り組みです。Googleは、ローカル検索の順位を関連性・距離・知名度の3つで決めると公表しており、お金を払って順位を上げることはできません。
運用を自社で続けるのが難しい場合は、当社のMEO対策の代行（商売繁盛AI）で、料金と対応の範囲を公開しています。
Googleマップで見つけてもらうことが入口になる
スマートフォンで「近くのラーメン屋」と検索すると、検索結果に地図と数件の店（ローカルパック）が出ます。ここで店名・評価・写真・営業時間を見て、行く店を決める人がいます。地図で見つけてもらえなければ、店の良さを伝える前に候補から外れてしまいます。
MEO対策の目的は、地域の検索で表示され、表示されたときに選ばれる情報をそろえることです。
| 見られるところ | 来店を決める人が見ること |
|---|---|
| 店名・カテゴリ | 探している種類の店か |
| 評価と口コミ | ほかの人の体験、店の返信 |
| 写真 | 店の雰囲気、商品やメニュー |
| 営業時間・特別営業時間 | 今から行けるか |
| ルート・電話・ウェブサイト | 行き方、問い合わせの方法 |
Googleがローカル検索の順位を決める3つの要素
Googleは公式ヘルプで、ローカル検索の結果は主に関連性・距離・知名度に基づいて表示されると書いています（出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ）。
1. 関連性（Relevance）
検索語句とビジネスプロフィールが合う度合いです。
整えること:
- メインカテゴリを、ビジネスの説明として最も近いものにする（Googleは「サロン」より「ネイルサロン」のような具体的なカテゴリを勧めています）
- 追加のカテゴリは、実際に提供している部門・サービスだけにする
- ビジネスの説明に、何の店で何を提供しているかを書く（全角375文字・半角750文字以下）
- サービスやメニューを、実際に提供しているものに合わせて登録する
2. 距離（Distance）
検索している人から各拠点までの距離です。距離そのものは変えられませんが、次の点は正しくできます。
- サービス提供地域を正確に設定する（出張などで来店を受けない場合）
- 住所を正確に入力する（番地・建物名まで）
- ウェブサイトに、店のあるエリアの情報を載せる
3. 知名度（Prominence）
ビジネスがどれだけ広く知られているかです。Googleは、ウェブサイトのリンク数やクチコミ数も関係すると書いています。
| 施策の対象 | 具体的な施策 | Googleのヘルプでの扱い |
|---|---|---|
| 口コミの数・評価 | 来店客に口コミをお願いする仕組みを作る（リンクやQRコード） | 知名度の材料として挙げている |
| 被リンク | 地域のメディア、業界団体などからのリンク | 知名度の材料として挙げている（ビジネスにリンクしているウェブサイトの数） |
| 口コミへの返信 | 丁寧に、簡潔に、早めに返す。否定的な口コミには誠実に対応する | 好意的なクチコミや有用な返信は注目度を高めるのに役立つと説明。順位への効き方は公表されていない |
| 口コミの新しさ | 依頼を習慣にして、新しい口コミが入り続ける状態にする | 順位の要因としては書かれていない。比べる人に選ばれる材料として続ける |
| ウェブ上の言及 | 自社名が地域のサイトやSNSで紹介される状態を作る | 順位の要因としては書かれていない。比べる人に選ばれる材料として続ける |
このうちGoogleがヘルプで知名度の材料として挙げているのは、ビジネスにリンクしているウェブサイトの数と、クチコミの数・評価です。返信については、好意的なクチコミや有用な返信がビジネスの注目度を高めるのに役立つと説明しています。口コミの新しさやウェブ上の言及が順位にどう使われるかは公表されていないため、比べる人に選ばれる材料として続けます。
加えて、情報を新しく保つ
Googleが挙げる3つの要素とは別に、情報が古いままだと、検索した人が来店を決められません。
- 営業時間: 祝日・臨時休業は特別営業時間でそのつど更新する
- 写真: 季節や商品の入れ替えに合わせて足す
- 投稿: 新しいメニューやお知らせを、続けられる頻度で載せる
- よくある質問: 自社のウェブサイトに置く。以前はGoogleビジネスプロフィールの「質問と回答（Q&A）」に自社で回答を載せる方法が紹介されていました。Q&AのAPIは2025年11月3日に提供を終えています（Googleの開発者向けの案内）。Googleの公式ヘルプのQ&Aの項目には今も「一部の業種と地域でのみご利用いただけます」と書かれていますが、画面上のQ&Aは新しい質問を受け付けなくなり、マップのAIによる回答に置き換わったと報じられています（報道などの二次情報で、公式のヘルプでは確かめられていません）
GBPを整えるチェックリスト
Googleの公式ヘルプをもとに、当社が整理した確認の項目です。
基本情報（必須）
- ビジネス名が正式名称と一致しているか（宣伝の文句や地域名を足していないか）
- 住所が他のサイト（ウェブサイト、予約サイト等）と同じ書き方か
- 電話番号が店舗につながる番号か
- ウェブサイトのURLが正しいか
- 営業時間が正確か（祝日・臨時休業も特別営業時間で設定）
カテゴリ設定
- メインカテゴリが、ビジネスの説明として最も近いものか（同じエリアの同業の店も参考にする）
- 追加のカテゴリは、実際に提供しているものだけか
- 不要なカテゴリを設定していないか
コンテンツ
- ビジネスの説明が、全角375文字（半角750文字）以内で、何の店で何を提供しているかを書いているか
- 説明にリンクや、特典・特別料金を過度に強調する内容を入れていないか
- サービスやメニューを、実際に提供しているものに合わせて登録しているか
- よくある質問を、自社のウェブサイトに置いているか
写真・動画
- 外観写真（昼・夜）があるか
- 内観写真があるか
- 商品・サービスの写真があるか
- スタッフや作業の様子の写真があるか（写る人の了解をとる）
- 写真はJPGかPNG・10KB〜5MB・推奨720×720ピクセル、動画は最大30秒・75MB・720p以上か（公式ヘルプの要件）
名前・住所・電話番号の統一
- ウェブサイト、SNS、ポータルサイトのすべてで、店名・住所・電話番号の書き方がそろっているか
- 「株式会社」と「（株）」の表記揺れがないか
- 旧住所のまま残っているサイトがないか
MEO対策の効果について確かめられるデータ
| 指標 | データ | 出典 |
|---|---|---|
| 写真が100枚を超えるビジネスの通話 | 平均と比べて520%多い | BrightLocal「Google My Business Insights Study」（2019年7月公開。米国・カナダ・豪州・英国の45,264件） |
| 同じくルートの検索 | 平均と比べて2,717%多い | 同上 |
| 同じくウェブサイトのクリック | 平均と比べて1,065%多い | 同上 |
| 順位を決める要素 | 関連性・距離・知名度 | Google ビジネス プロフィール ヘルプ |
| 順位を上げるための金銭 | Googleは受け取らない | 同上 |
BrightLocalの数字は、写真の枚数と反応の多さの関係を見たもので、写真だけが原因とは言えません。調査のページ自身も、写真が多いビジネスは客が写真を投稿しやすい業種である可能性や、プロフィールの運用全体が良い可能性に触れています。2019年の海外のデータなので、自店では始める前と後のパフォーマンスを比べて確かめてください。
業種別の主な施策と見る指標
業種ごとに、着手する施策と、着手前と比べて見る指標の例です。自店の業種と課題に合わせて入れ替えてください。
| 業種 | 施策 | 着手前と比べて見る指標 |
|---|---|---|
| 飲食チェーン | GBPの整備 + AIによる口コミ返信の支援 | 閲覧数・ルート |
| 美容サロン | 写真の追加 + 投稿の見直し | 閲覧数・通話数 |
| 製造業 | 名前・住所・電話番号の統一 + カテゴリの見直し | 閲覧数・ルート |
2026年のMEO対策で押さえる変化
AIの回答でも店舗の情報が使われる
Googleマップには、質問に答える「マップに相談」があり、Googleは2026年8月7日に日本語での提供開始を発表しました（数週間かけて順次）。回答には、投稿者のクチコミや場所の情報が使われると説明されています。Google検索のAIによる概要やChatGPTなどでも、店舗の情報が答えに使われることがあります。GBPの情報を正確に保ち、口コミに返信しておくことは、こうしたAIの回答の材料にもなり得ます。
偽の口コミは禁止されている
Googleのポリシーでは、口コミの投稿と引き換えに割引や無料の商品などを渡すこと、実体験に基づかない口コミを募ること、1人が複数のアカウントから投稿することが禁止されています。自作自演や口コミの代行業者の利用は、ポリシー違反になります。
店舗が今週始める3つのこと
- GBPのチェックリストを上から順に埋める — 特に「営業時間・特別営業時間」「ビジネスの説明」「サービスやメニュー」「写真」を優先
- 名前・住所・電話番号を全サイトでそろえる — 自社サイト、SNS、ポータルサイトの書き方を合わせる
- 未返信の口コミに返信する — 丁寧に、簡潔に。否定的な口コミには事実と対応を書く
関連記事:
参考文献・出典
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」（2026年10月19日に確認。関連性・距離・知名度、クチコミ数とリンク数、ランキングを上げるための金銭を受け取らないこと）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールを編集する」（2026年10月19日に確認。説明は全角375文字・半角750文字以下。Q&Aの項目に「一部の業種と地域でのみご利用いただけます」との記載）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」（2026年10月19日に確認。写真と動画の要件）
- Google for Developers「Deprecation schedule | Google Business Profile APIs」（2026年10月19日に確認。My Business Q&A API の提供終了2025年11月3日）
- Google「Google マップの新機能「マップに相談」を日本で提供開始」（2026年8月7日。2026年10月19日に確認）
- Google マップのポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」（2026年10月19日に確認。虚偽のエンゲージメントの例）
- BrightLocal「Google My Business Insights Study」（2019年7月15日公開。2026年10月19日に確認。写真が100枚を超えるビジネスの通話・ルート・ウェブサイトのクリック、調査の対象）