Googleビジネスプロフィール（GBP）の「商品」「サービス」機能は、多くの店舗が見落としている"宝の山"です。この機能を正しく活用することで、ウェブクリック率や電話タップ数が2倍以上になります。
GBPには「投稿」「写真」「口コミ」などメインの機能に加えて、**「商品」と「サービス」**という2つの重要機能があります。しかし、中小企業の店舗オーナーの多くはこの機能を十分に活用できていません。
本記事では、商品・サービス機能の設定方法と、業種別の活用事例を詳しく解説します。
商品・サービス機能の重要性
活用率の低さという盲点
当社が200店舗のGBPを調査したデータによると、商品・サービス機能の活用状況は以下のとおりです。
| 活用レベル | 割合 |
|---|---|
| 未設定・未活用 | 58% |
| 5項目以下の登録 | 22% |
| 6〜20項目の登録 | 15% |
| 21〜50項目の登録 | 4% |
| 50項目以上の登録 | 1% |
つまり、95%の店舗が20項目以下の最低限の活用に留まっています。これは逆に言えば、ここを充実させるだけで競合と大きく差をつけられる機会でもあります。
検索結果への影響
| 機能 | 未活用 | 30項目以上登録 | 差 |
|---|---|---|---|
| GBP表示回数 | 基準値 | +28% | +28% |
| ウェブクリック数 | 基準値 | +112% | 2.12倍 |
| 電話タップ数 | 基準値 | +81% | 1.81倍 |
| ルート検索数 | 基準値 | +63% | 1.63倍 |
商品・サービス機能の充実は、GBP最適化の中で最もROIが高い施策の一つです。
「商品」と「サービス」の違い
基本的な違い
| 項目 | 商品 | サービス |
|---|---|---|
| 対象 | 物理的な販売品 | 無形のサービス |
| 主な業種 | 飲食店・小売店・物販 | 美容室・治療院・士業 |
| 入力項目 | 名称・価格・画像・説明 | 名称・料金・時間・詳細 |
| 表示形式 | カード型（画像メイン） | リスト型（テキストメイン） |
| 価格表記 | 必須 | 任意 |
どちらを使うか
| 業種 | 使用機能 |
|---|---|
| 飲食店 | 商品（メニュー） |
| 美容室 | サービス（カット・カラー等） |
| 治療院 | サービス（施術コース） |
| 小売店 | 商品 |
| 歯科・医院 | サービス |
| ホテル・宿泊 | サービス（宿泊プラン） |
| カフェ | 商品＋サービス（両方活用） |
| 雑貨店 | 商品 |
「商品」機能の詳細設定
入力項目
| 項目 | 必須 | 推奨内容 |
|---|---|---|
| 商品名 | 必須 | 正式名称（50文字以内） |
| 価格 | 必須 | 税込価格を明記 |
| 商品写真 | 必須 | 正方形（1:1）、解像度1,200px以上 |
| カテゴリ | 任意 | 「前菜」「メイン」「デザート」等 |
| 商品の説明 | 任意 | 200〜300文字の詳細説明 |
| ボタン | 任意 | 「詳細」「注文」「予約」等のCTA |
飲食店の商品設定例
例1: 居酒屋の場合
| 商品カテゴリ | 商品例 | 登録すべき項目数 |
|---|---|---|
| お通し・前菜 | 自家製塩だれキャベツ、枝豆 | 5〜8品 |
| 刺身・海鮮 | 本日のお造り盛り合わせ、マグロ3種 | 5〜10品 |
| 焼き物 | 焼き鳥5本セット、塩さばの炭火焼き | 8〜12品 |
| 煮物・鍋 | モツ煮込み、豚バラ大根 | 4〜6品 |
| 締め | 鯛茶漬け、しじみラーメン | 3〜5品 |
| ドリンク | 生ビール、日本酒、焼酎各種 | 10〜15種類 |
合計30〜50品を登録することを目標にしましょう。
商品情報の書き方のコツ
悪い例:
「刺身盛り合わせ」 価格: 2,800円 説明: 新鮮な刺身の盛り合わせです。
良い例:
「本日の特選刺身盛り合わせ」 価格: 2,800円（税込） 説明: 毎朝築地から直送される新鮮な魚介を、職人が手切りで盛り付けます。マグロ、ヒラメ、イカ、サーモン、ホタテの5種類を中心に、その日の入荷状況により内容が変わります。2〜3名様向けの量でご提供。特製の自家製醤油とわさびを添えて。
ポイント:
- 調達先・仕入れルートを明記
- 調理法・盛り付けの工夫を説明
- 量（何名様向け）を明記
- こだわりの副材料にも触れる
「サービス」機能の詳細設定
入力項目
| 項目 | 必須 | 推奨内容 |
|---|---|---|
| サービス名 | 必須 | 検索されやすい具体名 |
| 料金 | 任意 | 料金体系を明記 |
| 所要時間 | 任意 | 施術時間の目安 |
| 説明 | 任意 | 詳細な施術内容（300文字程度） |
| カテゴリ | 任意 | サービスのグループ分け |
美容室のサービス設定例
| サービスカテゴリ | サービス例 | 詳細項目 |
|---|---|---|
| カット | メンズカット、レディースカット、キッズカット | 各4〜6種類 |
| カラー | 白髪染め、ファッションカラー、ハイライト、グラデーション | 各3〜5種類 |
| パーマ | コールドパーマ、デジタルパーマ、縮毛矯正 | 各2〜4種類 |
| トリートメント | 集中ケア、髪質改善、ホームケア | 各3〜5種類 |
| ヘッドスパ | リラックス、クレンジング、エイジングケア | 各2〜3種類 |
| セット・アップ | 結婚式、成人式、七五三 | 各2〜3種類 |
合計30〜50サービスを目標に。
サービス情報の書き方
悪い例:
「カラー」 料金: 6,000円〜 説明: カラー施術です。
良い例:
「オーガニックカラー（ロング）」 料金: 8,500円（税抜） 所要時間: 約2時間 説明: 髪と頭皮に優しいオーガニック成分配合のカラー剤を使用します。ダメージを最小限に抑えながら、透明感のある色味を表現。事前のカウンセリングで髪質・ライフスタイル・好みの色味を丁寧にお伺いし、お客様に最適なカラーをご提案します。白髪染めにも対応可能です。
業種別の活用事例
事例1: 居酒屋E
| 設定前 | 設定後 |
|---|---|
| 商品登録: 0品 | 商品登録: 42品 |
| 月間GBP表示: 3,200回 | 月間GBP表示: 4,800回 |
| ウェブクリック: 88回 | ウェブクリック: 218回 |
| 電話タップ: 42回 | 電話タップ: 95回 |
| 来店数: 月420人 | 来店数: 月680人 |
設定後3ヶ月で、来店数が62%増加しました。メニューが写真付きで見えることで、来店前の不安が解消されたと考えられます。
事例2: 美容室F
| 設定前 | 設定後 |
|---|---|
| サービス登録: 5項目 | サービス登録: 38項目 |
| 月間GBP表示: 2,800回 | 月間GBP表示: 4,100回 |
| ウェブクリック: 72回 | ウェブクリック: 185回 |
| 予約タップ: 28回 | 予約タップ: 78回 |
| 新規来店: 月8件 | 新規来店: 月18件 |
特に「料金体系の明確化」が、新規顧客の問い合わせハードルを下げる効果がありました。
事例3: 整骨院G
| 設定前 | 設定後 |
|---|---|
| サービス登録: 0項目 | サービス登録: 28項目 |
| 月間GBP表示: 1,500回 | 月間GBP表示: 3,200回 |
| ウェブクリック: 35回 | ウェブクリック: 105回 |
| 電話タップ: 18回 | 電話タップ: 52回 |
| 新規来院: 月3件 | 新規来院: 月11件 |
「症状別コース」を明確にすることで、「何が相談できるかわかる」という信頼感が生まれました。
設定の実践手順
ステップ1: 商品・サービスのリストアップ
まず、自店で提供している全ての商品・サービスを洗い出します。
| 方法 | 手順 |
|---|---|
| メニュー・料金表の確認 | 既存の資料から商品・サービスを抽出 |
| スタッフへのヒアリング | 「よく売れる商品」をリスト化 |
| 過去の売上データ分析 | 売上上位の商品を優先的に登録 |
| 競合との比較 | 競合が提供している商品も参考に |
ステップ2: 優先順位の決定
すべてを一度に登録するのは大変なので、優先順位を決めます。
| 優先度 | 基準 |
|---|---|
| 最高 | 看板商品・主力サービス |
| 高 | 売上上位20%の商品 |
| 中 | 季節限定・新商品 |
| 低 | バリエーション違い |
ステップ3: 写真撮影
| 撮影ポイント | 内容 |
|---|---|
| 解像度 | 1,200×1,200px以上（正方形推奨） |
| 光源 | 自然光または明るい白色LED |
| 背景 | 清潔感のあるシンプルな背景 |
| 角度 | 商品の魅力が伝わる角度 |
| 加工 | 過度なレタッチは避ける |
ステップ4: 説明文の作成
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 文字数 | 200〜300文字 |
| 含める要素 | 原材料、調理法、特徴、推奨シーン |
| 避けるべき表現 | 誇張表現、競合比較 |
| 検索キーワード | 自然な形でキーワードを含める |
ステップ5: 入力と公開
GBP管理画面から順次入力していきます。作業時間の目安：
| 項目数 | 所要時間 |
|---|---|
| 10項目 | 1〜2時間 |
| 30項目 | 3〜5時間 |
| 50項目 | 5〜8時間 |
ステップ6: 月次更新
一度設定したら終わりではなく、定期的に更新が必要です。
| 更新頻度 | 内容 |
|---|---|
| 月1回 | 価格変更・商品入れ替え |
| 季節ごと | 季節メニューの追加・削除 |
| 随時 | 新商品の追加 |
商品・サービス機能のよくある失敗
失敗1: 写真が低品質
| NG | OK |
|---|---|
| 暗い・ぼやけた写真 | 明るく鮮明な写真 |
| 斜めに傾いた写真 | 水平・正方形 |
| 加工過多 | 自然な色合い |
失敗2: 説明が不足
| NG | OK |
|---|---|
| 「メニューです」のみ | 材料・調理法・特徴を明記 |
| 商品名のみ | 詳細な説明を追加 |
| 価格不明 | 税込価格を明記 |
失敗3: 更新が止まっている
| NG | OK |
|---|---|
| 1年以上更新なし | 月次で更新 |
| 古い価格のまま | 価格変更時に即更新 |
| 提供終了商品が残る | 定期的に削除 |
当社のGBP最適化サービス
商品・サービス機能の設定代行も、当社のサービスに含まれています。
| プラン | 月額 | 商品・サービス対応 |
|---|---|---|
| スタンダード | 49,800円 | 初期設定サポート＋月次更新 |
| プレミアム | 59,800円 | 全機能＋写真撮影＋説明文作成 |
| フルコース | 500,000円〜 | 全機能＋プロ撮影＋コピーライティング |
まとめ
GBPの商品・サービス機能の活用ポイントを再確認します。
- 活用率が低いからこそ差別化できる——95%の店舗が未活用の宝の山
- 業種によって使い分ける——商品は物販、サービスは無形
- 30項目以上を目標——登録数が多いほど効果が大きい
- 詳細な説明と高品質な写真——200〜300文字の説明＋正方形写真
- 月次での更新——季節・価格変更を反映
これらを実践することで、ウェブクリック率2倍、電話タップ1.8倍の効果が期待できます。
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