プライバシーポリシー

株式会社課題解決プラットフォーム（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の適切な取り扱いに努めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定義される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、及び個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

• サービスのご利用登録時にご入力いただく情報（氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、住所等）
• お問い合わせフォーム、メール、電話等によるお問い合わせ時
• Stripe決済を通じたお支払い時に提供される情報
• 当社サービスのご利用に伴い自動的に収集される情報（アクセスログ、IPアドレス、Cookie情報、閲覧履歴等）
• セミナー、研修等へのお申し込み時

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 商売繁盛AI（MEO/GBP最適化SaaS）、AI研修・導入支援、動画制作、AIO対策等、当社サービスの提供・運営
• ご利用料金の請求およびStripeを通じた決済処理
• お客様からのお問い合わせへの対応
• サービスの改善、新サービスの開発
• メンテナンス、障害等に関する重要なお知らせの通知
• 当社サービスに関するキャンペーン、アップデート情報等のご案内
• 利用規約に違反した利用者への対応
• その他上記利用目的に付随する業務

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、当社は決済処理のためStripe, Inc.に対して必要な情報を提供します。Stripeにおける個人情報の取り扱いについては、Stripeのプライバシーポリシーをご確認ください。

第5条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。当社は従業員に対して個人情報の適切な取り扱いについて教育を行い、日常業務における個人情報保護の徹底に努めます。

第6条（Cookie（クッキー）の使用）

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上およびアクセス状況の分析のためにCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信する小さなテキストファイルで、お客様のコンピュータに保存されます。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当社サービスの一部がご利用いただけなくなる場合があります。

第7条（アクセス解析ツールの使用）

当社のウェブサイトでは、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Google Analyticsのデータ収集・処理の仕組みについては、Googleのプライバシーポリシーおよび「Google Analyticsの利用規約」をご確認ください。お客様はブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のデータ収集を拒否することができます。

第8条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 個人情報の利用目的の通知
• 個人情報の開示
• 個人情報の内容の訂正、追加または削除
• 個人情報の利用の停止または消去
• 個人情報の第三者への提供の停止

上記のご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。

第9条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の変更、社会情勢の変化、技術の進展その他の事由により、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト（https://0120.co.jp）に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上でお知らせいたします。